Ayuda

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra selección de café gourmet y elija los productos que desea comprar. Agréguelos a su carrito y proceda al pago. Siga las indicaciones para ingresar su información de envío y pago, y luego confirme su pedido. Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos la opción de pagar con PayPal para mayor comodidad.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá de su ubicación. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos durante las temporadas altas de vacaciones o debido a circunstancias imprevistas.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Durante el proceso de pago, podrá ver si su país es elegible para el envío. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos, que son responsabilidad del cliente.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos para un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que una vez que se haya enviado un pedido, no podremos realizar ningún cambio.

7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si su pedido llega dañado o si recibe los artículos incorrectos, contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema y asegurarnos de que reciba los productos correctos de manera oportuna.

8. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento del progreso de su entrega.

9. ¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?

Sí, ofrecemos opciones de pedidos al por mayor y al por mayor. Si está interesado en comprar nuestro café gourmet en mayores cantidades, contáctenos para obtener más información y precios.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@aromaoaxaca.com o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.